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淘宝网店课程介绍

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课程内容:


学习对象
 
希望从事网店电子商务的所有社会人士。
如果交通不方便或者时间不符合,你也可以选择我们的上元在线课程,没有距离时间的限制,一样学名师课程。



 
课程简介
 
 
一、网店基础
 
1.电子商务的简介,淘宝网账号注册,个人实名认证;
 
2.网店的定位,买家购物流程,规则的解读;
 
3.产品发布的要素及发布前的准备  商品资料的学习;
 
4.图片的设置的方法;
 
5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐;
 
6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法;
 
7.支付工具的使用;
 
8.店铺的基本管理;
 
9.千牛的使用,在线接待的一些技巧与方法,商城与C店的区别及日常管理等,信息传播要素,宝贝命名的优化,店内促销工具及促销;

10.PS图像处理;
 
11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。
 
 
二、淘宝美工
 
 
1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用

主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等;
 
2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧,css样式表的应用,网站的管理和维护,

主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化;
 
3.网店视觉营销;
 
4.色彩搭配(理论+案例)
 
 
三、推广运营
 
1.流量、成交转化率;
 
2.客单价、数据部门运营和管理;
 
3.与营销有关的数字、案例分析;
 
4.打造网店爆款、内页文案的写作;
 
5.直通车、淘宝客;
 
6.促销、分销;
 
7.钻石展位、淘金币;
 
8.聚划算、试用中心;
 
9. CRM、仓储。

 
四、淘宝客服
 
1.新员工入职培训;
 
2.售前的知识储备;
 
3.客户接待沟通流程培训和准备工作;
 
4.有效订单的处理;
 
5.交易纠纷的处理;
 
6.客户关系管理。
 
 
 
 
学习效果
 
本课程主要采用面授或直播学习和实战经验分享等模式授课

全程采用基本知识点+成功案例分享+差异化比较+互动的形式学习方式

锻炼学员考虑问题的角度,分析问题能力、动手能力和解决问题能力,

使学员学会如何通过所学习的知识,来运营或者管理独立的网店,

也可以开自己独立的网店,使自己的产品可以快速的在淘宝、天猫等电子商务平台上面形成高效的销售模式,以提高店铺的销售额。
 
 
一、运营客服方面
 
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;

负责组织公司产品的售后服务工作;

建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

 
二、美工方面
 
1.熟练掌握所学软件技能
 
2.学会创意设计和美感设计
 
3.商品处理工作效率提高
 
 



课程优势
 
●十年倾注办学,全国80多所连锁校区为您不确定的工作地点提供稳定的学习机会;
 
●十年良心教学,百万学子的选择为您提供选择学习学校的良好向导;
 
●十年用心服务,“五优服务,学员无忧。”全方位服务为您的学习保驾护航。

 
行业前景
 
淘宝,多少创业者的淘金圣地,从 2003 年淘宝诞生,淘宝创业诞生过无数的神话。
 
2003 年到 2008 年期间,以个体商业户为主,随着淘宝的发展,越来越多的企业入驻平台,

因此淘宝商城诞生,也就是现在所说的天猫。

淘宝网作为当下最为流行的电商平台,被大家认知最广,想要通过网上平台进行买卖交易的用户越来越多,

因此,竞争也就更加激烈。
 
电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。

促使我们的电商从业人员要更专业,才能跟上电商的瞬息万变。
 
据不完全统计,在未来3至5年的电商进程中,电商各类岗位人才缺口为500万至1000万。

在针对电商人才调查中发现,目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才急缺。
 
兴元设计五优服务即优秀的师资,优良的管理体系,优质的教学服务,优美的学习环境和优雅的班级文化。

加上实操技能学习,加上企业案例实战,加上班主任负责制…明显的优势,给你明确的选择。
 
 

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